Alexa vs. Google Assistente: qual assistente inteligente vence?
Alexa x Google Assistant: qual assistente virtual é mais inteligente?
Alexa vs. Google Assistant é a Globo X Record dos assistentes de voz. Ambos são apoiados por dois dos pesos pesados da tecnologia e ambos oferecem, no papel, muitos dos mesmos recursos e funcionalidades.
Então, qual é o melhor assistente virtual? Colocamos o Alexa e o Google Assistant em uma luta de 11 rodadas, fazendo uma bateria de perguntas, comparando sua capacidade de fornecer instruções e receitas, seus recursos domésticos inteligentes, opções de entretenimento e muito mais.
Embora esses assistentes ofereçam muitos dos mesmos recursos, cada um tem suas próprias vantagens e desvantagens. E, claro, ambos estão evoluindo rapidamente. Mas é assim que eles se saem hoje.
Alexa vs. Google Assistant: reconhecimento de voz
A confiabilidade é importante para qualquer tipo de assistente, virtual ou não. Acompanhei quantas vezes precisei me repetir ou reformular uma pergunta para que um assistente a entendesse. Tanto o Google quanto o Alexa se saíram muito bem, exigindo ocasionalmente uma consulta repetida ou reformulada, mas geralmente respondendo às solicitações prontamente e com o melhor das habilidades dos dispositivos.
Obviamente, pode ser bastante confuso se você tiver várias pessoas em uma casa e cada assistente tentar resolver esse problema à sua maneira. Tanto o Google quanto o Amazon Echo agora oferecem vários perfis de voz, para que você possa treinar o dispositivo para reconhecer sua voz específica e fornecer algum grau de resposta personalizada com base nisso.
O Voice Match do Google é a mais sofisticada dessas abordagens, oferecendo calendários personalizados, voos, pagamentos, fotos e muito mais; você pode até definir seus próprios serviços de mídia padrão. No entanto, não raramente encontrei problemas com ele reconhecendo minha voz e recusando-me a me dar acesso às minhas informações até que eu tivesse treinado novamente meu Voice Match.
Alexa, enquanto isso, atualmente oferece apenas compras, chamadas e mensagens personalizadas e opções limitadas de mídia, embora tenha um recurso bacana de conexão para convidados que permite conectar-se ao dispositivo Echo de um amigo se, por exemplo, você estiver com eles, para tenha acesso aos seus próprios dados.
Alexa e Google Assistant também possuem dois recursos relacionados à voz dignos de nota: primeiro, ambos têm um modo opcional de “acompanhamento”, no qual permanecem ativos por alguns segundos após responder à sua consulta, para que você possa emitir outro comando sem dizer o palavra de despertar novamente. Este modo está desativado por padrão em ambos os casos, pois pode levar a alguns falsos positivos. Em segundo lugar, ambos podem entender “e” tanto em comandos quanto em itens, então você pode dizer “apague as luzes do escritório e acenda as luzes da sala” ou “adicione leite e banana à minha lista de compras” sem, digamos, obtendo um único item rotulado como “leite e bananas”.
Embora a Amazon provavelmente continue a melhorar seu suporte para vários perfis, os resultados pessoais mais extensos do Google definitivamente o tornam o assistente superior nessa área.
Vencedor: Google
Alexa x Google Assistant: conhecimento geral
Encarregamos cada um dos assistentes digitais com uma bateria de 20 questões de conhecimentos gerais.
Embora ambos os assistentes sejam mais competentes do que nunca, o Alexa continua a superar o Google Assistant no domínio do conhecimento geral, recebendo as principais honras em grande parte porque forneceu melhores respostas a várias perguntas. Por exemplo, ele poderia me dizer quando a estréia da temporada de Westworld foi ao ar, enquanto o Google Assistant queria ler para mim uma sinopse do episódio.
Estranhamente, enquanto Alexa finalmente conseguiu responder a perguntas sobre o líder da base roubada de todos os tempos após uma reformulação, o Assistente do Google simplesmente não conseguiu entender essa pergunta, mesmo tendo respondido corretamente em nosso tiroteio anterior.
Nenhum dos dois foi ótimo quando perguntei sobre o primeiro secretário-geral das Nações Unidas, embora o Google Nest Hub fosse pelo menos capaz de fornecer a resposta em uma exibição na tela, se não a lesse em voz alta. No entanto, as respostas e a compreensão do Alexa e do Google Assistant foram geralmente corretas, exigindo pouca reformulação e raramente me forçando a perguntar mais de uma vez.
Os resultados do Google Assistant foram bem próximos aos do Alexa. Geralmente dava respostas sólidas e rápidas com contexto, embora às vezes com informações demais ou muito técnicas. Por exemplo, quando perguntei por que o céu estava azul, o Google Assistant deu uma longa explicação sobre a radiação difusa do céu que deixaria os olhos de qualquer criança de cinco anos vidrados.
Vencedor: Alexa
Alexa vs. Google Assistant: música e podcasts
A música deve ser um ponto forte para qualquer assistente inteligente. Ambos os assistentes obviamente se integram aos respectivos serviços de música de suas empresas e, em alguns casos, também oferecem a capacidade de vincular-se a ofertas de terceiros.
Alexa habilmente atendeu a um pedido para tocar “Paint It Black” dos Rolling Stones (porque eu o vinculei à minha conta da Apple Music). Embora eu não assine nenhum dos serviços de música pagos suportados pelo Google Assistant, ele ainda tocava “Paint it Black” e uma lista de reprodução contendo outras músicas dos Rolling Stones no YouTube Music.
| Serviço de música | Alexa | Assistente do Google |
|---|---|---|
| música amazônica | Sim | Não |
| Música da Apple | Sim | Apenas no iOS |
| Deezer | Sim | Sim |
| Me dê | Sim | Não |
| Google Play Música | Não | Sim |
| iHeartRadio | Sim | Sim |
| pandora | Sim | Sim |
| SiriusXM | Sim | Sim |
| Spotify | Sim | Sim |
| Sintonize | Sim | Sim |
| maré | Sim | Não |
| Vevo | Sim | Não |
| Musica Youtube | Não | Sim |
| Totais | 11 | 9 |
Ambos os assistentes responderam ao meu pedido para tocar música animada dos anos 80 e jazz da Costa Oeste, oferecendo estações que correspondiam a essas descrições.
Em termos de encontrar e reproduzir podcasts, os dois assistentes melhoraram ainda mais desde nossa última comparação. O Alexa agora permite que você vincule sua conta do Apple Podcasts como um serviço de música, oferecendo uma integração mais estreita para dispositivos iOS e Macs, enquanto o Google Podcasts parece ter melhorado no Assistente. Os dois assistentes não apenas reproduziram com facilidade os episódios mais recentes de “Espere, espere … não me diga!” e os podcasts “The Incomparable”, mas eles até lidaram com o programa australiano mais obscuro “Dragon Friends”.
Ambos os assistentes oferecem alguma forma de funcionalidade de áudio multiroom, incluindo a criação de grupos de alto-falantes por meio de seu smartphone. O Alexa e o Google Assistant também suportam a reprodução de áudio de alguns serviços de música para alto-falantes Sonos, enquanto o Google Assistant pode se comunicar com qualquer alto-falante conectado ao Chromecast. E o Google Assistant e o Alexa também vêm integrados em vários dos melhores alto-falantes inteligentes.
No final das contas, o Alexa leva vantagem aqui, graças a um pouco mais de integrações, inclusive com um serviço tão grande quanto o Apple Music e o Apple Podcasts, que ainda é o maior diretório de podcasts do mercado.
Vencedor: Alexa
Alexa vs. Google Assistant: Entretenimento
A integração com equipamentos de entretenimento doméstico é um dos recursos mais legais dos assistentes virtuais. Com Alexa, agora você pode controlar seu Amazon Fire TV , Fire TV Stick ou Fire TV Edition, incluindo abrir aplicativos, pular no tempo e reproduzir e pausar. O Google Assistant também pode controlar a reprodução em dispositivos conectados ao Chromecast, incluindo TVs com Chromecast integrado. No entanto, ele oferece apenas alguns serviços e você deve primeiro vincular alguns dos aplicativos por meio do smartphone. O Alexa e o Google Assistant podem controlar dispositivos usando um dispositivo intermediário de terceiros, como o controle remoto universal Logitech Harmony Elite .
Continuando com a trilha do entretenimento, tentei usar os assistentes para pedir ingressos de cinema para o Onward da Pixar , que acabou sendo muito mais trabalho via voz do que simplesmente usando um bom e velho navegador da web. Alexa não teve nenhum problema em me fornecer horários de exibição em cinemas próximos, mas quando tentei comprar um ingresso, ele me enviou para a habilidade Atom Tickets, que era lenta, desajeitada e às vezes ficava presa em loops repetitivos – demorei um pouco para conseguir para entender que eu não estava tentando pedir ingressos para o dia atual. No entanto, a habilidade permite que você continue de onde parou, além de lidar com teatros com assentos reservados.
O Google Assistant também poderia lidar com minhas solicitações de horários de exibição em meus cinemas próximos, mas não oferecia uma opção para comprar ingressos diretamente no meu Google Nest Hub por voz.
Vencedor: Alexa
Alexa vs. Google Assistant: pedir comida, fazer reservas e obter receitas
Usando os dois assistentes, tentei várias consultas relacionadas a pedidos de comida, reservas e obtenção de receitas. Ambos os assistentes ofereceram recomendações para um bom restaurante indiano no meu bairro, incluindo detalhes variados, como endereço, classificação e preços.
Nenhum dos assistentes conseguiu fazer um pedido de comida chinesa. Na melhor das hipóteses, eles forneceram uma lista de restaurantes próximos; na pior das hipóteses, Alexa tentou encomendar pacotes de comida da Amazon. O Google, pelo menos, reconheceu a ideia geral e me forneceu uma lista de restaurantes chineses próximos.
Fazer reservas em um restaurante funcionava por meio do Alexa, embora exigisse um processo lento de várias etapas por meio do OpenTable. O Google Assistant também transferiu solicitações de reservas para o OpenTable; o processo foi definitivamente um pouco mais suave, mas falhou no final e não poderia me dar uma razão.
O Google passou no teste de “receita de biscoito com gotas de chocolate” com louvor, até me orientando passo a passo na receita. Alexa foi quase tão bom, oferecendo várias receitas, fornecendo uma lista de ingredientes, um modo de receita e me dando a opção de obter a receita no aplicativo Alexa.
Vencedor: empate
Alexa vs. Google Assistant: compras online
Comprar coisas usando sua voz parece ser um bom recurso, mas, na prática, ainda parece complicado. Alexa deve ter vantagem aqui, graças à sua forte integração com a Amazon. Por padrão, parece lidar com a maioria das solicitações de compra pesquisando no catálogo da Amazon algo que corresponda à consulta e, em seguida, adicionando-o ao carrinho da Amazon, que ocasionalmente pode ter resultados indesejados.
Alexa habilmente lidou com “pedir mais toalhas de papel”, embora quando pedi uma cópia do jogo Star Wars Jedi: Fallen Order, o assistente primeiro adicionou um pacote com o jogo e o console Xbox, que era um pouco mais do que eu estava à procura de. Embora exista a opção Compre agora por meio do Echo, você tem a opção de revisar seu carrinho no telefone (ou no site da Amazon) antes de fazer o pedido, o que é uma vantagem. Você também pode usar o Alexa para adicionar itens à sua lista de compras e lista de desejos, embora no último caso, se não for um item específico – por exemplo, “cabo Ethernet” – ele simplesmente aparecerá como uma “ideia” genérica em sua lista de desejos. .
O Google Assistant se saiu tão bem quanto o Alexa em meu teste, embora o Home Hub quisesse usar a tela durante grande parte da experiência. Ele conseguiu adicionar toalhas de papel e uma cópia de Star Wars Jedi: Fallen Order ao meu carrinho de compras, mas os itens que solicitei estavam esgotados, então não pude concluir o pedido.
No final, a Amazon é a maior loja online do mercado, e a forte integração do Alexa com a possibilidade de comprar coisas, sem ter que inserir informações extras da conta ou escolher entre as lojas, dá uma vantagem.
Vencedor: Alexa
Alexa vs. Google Assistant: chamadas telefónicas, chamadas de vídeo e mensagens de texto
Às vezes, você está cansado de interagir com um robô e quer falar com uma pessoa real. Felizmente, ambos os assistentes virtuais podem colocar você em contato com seus contatos.
Com a Alexa, você pode ligar e enviar mensagens em áudio ou texto para qualquer outro usuário da Alexa em seus contatos (inclusive aqueles que possuem apenas o aplicativo do smartphone); você também pode ligar para qualquer número de telefone ou qualquer contato cujo número de telefone você tenha em seus contatos. As mensagens de texto padrão, no entanto, funcionam apenas se você tiver o aplicativo Alexa em um telefone Android. Depois de configurá-lo, a chamada parecerá vir do seu número de telefone real.
Se você possui um Echo Show , também pode fazer videochamadas para outros proprietários do Echo Show ou para pessoas que usam o aplicativo para smartphone Alexa. E o Alexa oferece um recurso de intercomunicação que permite transmitir uma mensagem para todos os outros dispositivos Echo em sua casa. A Amazon também adicionou recentemente suporte para o Skype, incluindo chamadas de áudio, chamadas para números de telefone e até chamadas de vídeo por meio do Echo Show.
O Google Assistant também permite que você faça chamadas para pessoas em seus contatos por meio do telefone, embora seja necessário configurá-lo para que as chamadas pareçam vir do seu número do Google Voice, de um dos seus outros números de telefone ou de um número não listado. No entanto, você não pode enviar mensagens de texto com o Google Assistant sem uma solução alternativa usando o IFTTT. Ao contrário do Alexa, o Google Assistant pode fazer chamadas internacionais, se vinculado a uma conta do Google Fi ou conta do Google Voice que tenha créditos. O Google Nest Hub Max oferece suporte a videochamadas via Google Duo.
Apesar do bom desempenho do Google nessa área, a integração do popular serviço Skype e do recurso de intercomunicação colocou o Alexa um pouco acima do limite.
Vencedor: Alexa
Alexa vs. Google Assistant: Direções
O Google Assistant estava no topo da pilha aqui. Não apenas fornece estimativas de tempo sólidas na maioria dos casos, mas também foi o único que poderia lidar com o transporte público (e suas sugestões eram razoáveis). Ele também fez o melhor em me dar uma visão geral das condições de tráfego na região e pode enviar direções para o aplicativo Google Assistant no meu telefone, onde é fácil iniciar a navegação no Google Maps, Apple Maps ou Waze.
Alexa melhorou, mas ainda fica para trás. Suas direções para pontos locais eram razoáveis, mas era totalmente incapaz de lidar com o transporte público. E quando perguntei sobre as condições de tráfego na interestadual local, suas estimativas foram muito mais otimistas do que as do Google – e sei em qual delas confiaria. Um novo recurso deveria permitir que você enviasse as condições de tráfego para o seu telefone, mas nunca funcionou para mim – Alexa ficava me dizendo que não conseguia encontrar aquele dispositivo.
Digno de nota: os dois assistentes ainda bufaram quando perguntei a que horas chegava o próximo ônibus na rota do meu bairro mais próximo.
Vencedor: Google
Alexa vs. Google Assistant: casa inteligente
Os dispositivos domésticos inteligentes tornaram-se alguns dos locais mais importantes para integração com assistentes virtuais; ambas as plataformas dedicaram algum tempo e atenção a isso. Alexa e Google trabalham com uma grande variedade de produtos conectados, e muitos – se não a maioria – produtos de terceiros funcionam com ambos.
No entanto, você pode fazer muito mais com esses dispositivos quando conectados ao Alexa do que quando eles estão vinculados ao Google Assistant. Por exemplo, com o Alexa, você pode acender as luzes inteligentes se o Alexa ouvir uma janela quebrando ou um alarme de incêndio; ou você pode ativar dispositivos domésticos inteligentes com base em sua localização. Com poucas exceções, o Google Assistant permite apenas controlar dispositivos domésticos inteligentes individuais criando uma programação ou falando um comando.
Vencedor: Alexa
Alexa vs. Google Assistant: Disponibilidade
Um assistente de voz não vale muito se não funcionar onde você deseja. Além de suas amplas ofertas, do Echo Dot de US $ 35 ao Echo Show de US $ 229 , a Amazon também possui o maior número de parceiros terceirizados para Alexa, já que você pode comprar um alto-falante mais barato de empresas como Anker. Ou, se precisar de melhor qualidade de som, pode comprar o Sonos One , que possui o Alexa e o Google Assistant integrados. Ambos os assistentes estão disponíveis por meio de um aplicativo que você pode baixar em dispositivos iOS e Android.
O Google lançou versões menores do Home , incluindo uma unidade mais barata (o Mini ) e outra com melhor qualidade de som (o Max ). O Google também está trabalhando com terceiros, e o Google Assistant está disponível no Android e no iPhone, embora os recursos sejam um pouco limitados no último.
Assim como a Amazon, o Google também oferece dois monitores inteligentes, o Nest Hub e o Nest Hub Max ; o último modelo tem uma tela maior e inclui uma câmera para suporte a videochamadas. O Google Assistant também funciona com vários monitores inteligentes de terceiros, como o Lenovo Smart Display .
Quanto à disponibilidade internacional, tanto o Google Assistant quanto o Alexa estão disponíveis apenas em algumas regiões do mundo. A disponibilidade de idiomas do Google depende da região em que você está – nem todos os idiomas estão disponíveis em todas as regiões ou em todos os dispositivos – mas pelo menos 19 estão disponíveis nos EUA. Você também pode adicionar um segundo idioma no mesmo dispositivo e ele será entenda consultas em qualquer um, embora você não possa alternar dentro da mesma consulta. O Google Assistant também possui um modo de intérprete muito inteligente, no qual você pode pedir para traduzir frases de outro idioma – uma forma verbal do Google Tradutor.
O suporte ao idioma do Alexa é mais complexo: ele pode falar inglês (EUA e Reino Unido) e alemão, e o suporte ao japonês está disponível em testes limitados. Em alguns países também oferece o modo multilíngue, permitindo que você use pares de idiomas, como espanhol e inglês nos EUA, inglês e hindi na Índia e inglês e francês no Canadá. Alexa está disponível em 41 países, embora nem todos os dispositivos Echo estejam disponíveis em cada um. Embora o Alexa não lide com traduções entre idiomas nativamente, existe uma habilidade de terceiros que pode fazer isso, embora seja mais complicado do que a oferta integrada do Google.
Vencedor: Google
Alexa x Google Assistant: habilidades e ações
Os recursos integrados são muito bons, mas às vezes você realmente deseja adicionar um recurso que simplesmente não faz parte do pacote. Nesse caso, pode ser necessário recorrer a um terceiro.
Alexa tem mais de 100.000 habilidades de terceiros. Nem todas essas são as melhores habilidades do Alexa , mas é provável que você encontre algo para atender às suas necessidades. E se não puder, você sempre pode criar algumas integrações básicas usando o serviço da web IFTTT ou criar suas próprias rotinas simples por meio do aplicativo Alexa. A empresa também oferece modelos para alguns aplicativos simples, como programas de jogos e informações para hóspedes, por meio do recurso Alexa blueprints .
O Google adotou uma abordagem diferente com o que chamou de ações. O Google Assistant afirma que possui mais de um milhão de ações, mas basicamente inclui todas as consultas possíveis de ofertas próprias e de terceiros, por isso é difícil fazer uma comparação direta entre os melhores comandos do Google Assistant e a biblioteca do Alexa . O Google também oferece a melhor integração com o IFTTT, permitindo que você crie ações personalizadas sem nenhum conhecimento real de programação.
Vencedor: empate
Alexa vs. Google Assistant: vencedor geral
| Comparativos | Alexa | Assistente do Google |
|---|---|---|
| Reconhecimento de voz | x | |
| Conhecimento geral | x | |
| Música e podcasts | x | |
| Entretenimento | x | |
| Pedir comida | x | x |
| Compras online | x | |
| Comunicações | x | |
| instruções | x | |
| Lar inteligente | x | |
| Disponibilidade | x | |
| Extensibilidade | x | x |
| Totais: | 8 | 5 |
No final, a corrida foi acirrada, com o Alexa à frente do Google Assistant, graças ao forte desempenho nas arenas de casa inteligente e comunicações. Mas o Google certamente não foi desleixado, e o fato é que ambos ainda são escolhas fortes, dependendo de quais recursos você prioriza. Embora ambos se saiam muito bem no caso de conhecimento geral e extensibilidade, por exemplo, se você deseja o suporte mais amplo possível para serviços de música e podcast, o Alexa provavelmente é o escolhido. Se, por outro lado, você tiver uma família com várias pessoas, cada uma desejando obter suas próprias informações pessoais por meio de um alto-falante inteligente, o Google Assistant pode ser uma escolha melhor.
Tanto a Amazon quanto o Google estão empurrando seus assistentes virtuais em um ritmo acelerado, adicionando novos recursos e capacidades mensalmente (se não semanalmente), então sempre há algo novo para descobrir. Espero que eles eventualmente possam me dizer quando o ônibus vai aparecer.